Garanti Kapsamındaki Akü Ücretine İtiraz Ve Servis İhmali

Tvs Jupiter 125 2025 model motosikletimin ilk bakımını 30 Mayıs’ta Muğla’daki yetkili servis Moto Kural’da yaptırdım. Start düğmesinden çalışmadığı için arıza kaydı açıldı ve parçanın sipariş edildiği, akünün ise sağlam olduğu söylendi. Uğur Motorlu Araçlar’ı aradığımda da bir adet parça siparişim olduğu bilgisi verildi.

Parçanın 5’inde geldiği söylendiği halde 6’sında servisi aradığımda parça gelmedi denildi. Kargo takibini kendim araştırınca parçanın 5’inde teslim edildiğini öğrendim, bunu ilettiğimde ise “kusura bakmayın unutmuşuz, çırak almış” gibi bahanelerle geçiştirildim ve motosikletimi yaklaşık bir hafta serviste beklettiler. Daha sonra teslim almaya gittiğimde akünün değiştiğini, bunun için 1300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sadece 900 km’deki garantili bir motosikletin aküsüne neden para ödediğimi sorduğumda, parça gelince iade edeceklerini belirttiler ve bu yönde de yazılı bir kağıt aldım. Ancak ben ilk aradığımda aslında parça sipariş edilmemişti; ellerinden belgeyi aldıktan sonra geri tarihli sipariş girişi yapıldığını düşünüyorum, çünkü şu anda aradığımda sistemde sipariş görünüyor.

Tüm bunlara ek olarak, motosikleti teslim aldığımda göstergedeki uyarı işaretinin gitmediğini fark ettim. Bunu servisle paylaştığımda “kendiliğinden geçer, 3–4 gün kullanın” şeklinde son derece laubali bir cevap aldım. Şimdi de motordan sürtme sesi gibi bir ses gelmeye başladı ve bu nedenle aracı başka bir servise gönderdim, tutanak tutturup resmi olarak şikayetçi olacağım.

Moto Kural Muğla yetkili servisi yaşattığı bu süreçle beni fazlasıyla mağdur etti, yaklaşım ve işçiliklerinden kesinlikle memnun değilim ve asla tercih etmeyeceğim. Tvs marka motosikletlerin Türkiye temsilcisi Uğur Motorlu Araçlar’ın da bu konuda hassas davranmasını, yetkili servislerini daha sıkı denetlemesini ve özellikle garantili bir motosiklete parça için ücret talep edilmesiyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ödediğim 1300 TL akü bedelinin tarafıma iadesini ve motosikletimdeki arızaların garanti kapsamında, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.