Vize Danışmanlığı Sözünü Tutmadı Ve Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi

5 Temmuz 2025 tarihinde İsviçre vizesi için İstanbul’daki Tvs Global ile görüştüm. Ekim ayı için plan yapacağımı, vizenin bu tarihe kadar yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum ve bana vizenin çok rahat bir şekilde yetişeceği söylendi. Bunun üzerine 5.935 TL’yi havale ile ödedim ve dekontu kendilerine ilettim. Doldurmam gereken formu doldurup mail yoluyla gönderdim.

Daha sonra Ağustos ayında benden tekrar form istediler, onu da ilettim; fakat bu aşamadan sonra telefonla kendilerine bir daha ulaşamadım. Sürekli yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Buna rağmen ben uçak biletimi ve konaklama rezervasyonlarımı yaptım, kalacağım yerleri ayarladım ve sürecin ilerlediğini varsayarak planlarıma devam ettim. 5 Temmuz 2025’ten 2 Mart 2026 tarihine kadar bana sürekli “bekleme listesindesiniz, bekleyin, bugün yarın, haftaya belli olur” gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve aylarca mağdur edildim. Şu anda başvurumun yapıldığı fakat sonuçlanmadığı söyleniyor, ancak bu süreçte hiçbir şeffaf ve düzenli bilgilendirme yapılmadı.

Tvs Global’in bu süreçte verdiği güvencelere rağmen sözlerini tutmaması, telefonlara cevap vermemesi ve beni aylarca belirsizlik içinde bırakması sebebiyle firmaya güvenim tamamen sarsılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve vize danışmanlık hizmeti için ödediğim 5.935 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.