to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüzün markasından geçen hafta içerisinde Ankara Kızılay Tüzün mağazasından, 7–8 parçadan oluşan ve toplamı 50 bin tl üzeri tutan bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamı indirim grubundaydı. Bu ürünlerden iki tanesini değiştirmek istedim ve değişim işlemi sorunsuz bir şekilde yapıldı. Değişim sırasında yeni sezon bir elbise aldım.
Tesettür hassasiyetim olduğu için, eve gelip yeni sezon elbiseyi denediğimde bana uygun olmadığına karar verdim ve iade etmek istedim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve bu ürünün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak alışveriş yaptığım Ankara Kızılay şubesi iade kabul etmiyor, beni tekrar değişime yönlendiriyor. Armada şubenizi arayıp sorduğumda da iade konusunda destek olamayacaklarını belirttiler. Mağaza çalışanlarının tavrından dolayı mağaza içinde ayrıca bir görüşme yapmanın da çözüm olmayacağını düşünüyorum.
Markanızı gerçekten seviyor ve sık sık tercih ediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı ve sürekli müşterisi olduğum bir markada, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve özellikle tesettür hassasiyetim nedeniyle aldığım yeni sezon elbisenin istisnai olarak iadesine onay verilmesini rica ediyorum. Şubelerinize üst yönetim tarafından bu konuda yönlendirme yapılırsa iade sürecimin sorunsuzca tamamlanacağına inanıyorum. Firma yöneticilerinizden, müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım ile tarafıma destek olmanızı talep ediyorum.
Konu: Tüzün Mağazası İade Süreci hakkında Şikayet 20.07.2025 tarihinde saat yaklaşık 21.00 'da Kentpark Tüzün Mağazası’ndan 4 adet ürün satın aldık. Eve geldiğimizde kıyafetlerimle uyumlu bir kombin oluşturmadığı için ürünlerden birini iade etmek istedim. Uygun bir vakitte iade etmeyi planladık. ...
Ankara Armada'daki Tüzün mağazasında 5.12.2023 tarihinde alışveriş yaparken, 2300 TL tutarındaki ödememi gerçekleştiremediklerini, ödemenin alınamadığını ifade ettiler. Online bankacılık üzerinden ödemenin alındığını belirtmeme ve bunu göstermeme rağmen ikna olmadılar. Bana paranın askıda kaldığını ...
31.01.2026 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’deki Tüzün mağazasından 27.01.2026 tarihinde kredi kartıyla satın aldığım TZ25KCUP801SYHSTN kodlu ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü eve getirip kombinelerine uymadığını gördüğüm için iade etmek istedim ancak mağazada iade işlemi yapılamayacağı, sa...
10 Temmuz 2023'de Kentpark tüzün mağazasından almış olduğum ürünü 15 Temmuz 2023 Armada tüzün mağazasına iade etmek istedim. Mağaza personeli a*** hanım bana ilk olarak ürünü tüzün'ün Kentpark mağazasına iade edebileceğimi oraya gitmem gerektiğini söyledi. Daha sonra ben kendisine bu ürünü başka bir...
Faruk Ekin Ankara Kızılay markasından yaklaşık bir hafta önce pantolon ve canta aldım. Bugün her tüketicinin hakkı olan değişim hakkımı kullanmak istedim ve urunu iade etmek için Kızılay şubesine gittim. İade edip bir tane elbise alacaktım. Kasadaki bayan iademiz yok dedi. Nasıl dedim ürün olmadı de...
Yorumlar