Bilinçsiz Servis Ücreti Ve Güven Kaybı

Merhaba,

Geçtiğimiz gün ailecek Başakşehir şubenizde yemek yedik. Hesabı incelediğimizde, hiçbir şekilde bilgi verilmeden tarafımıza servis bedeli adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettik.

Bu uygulama, açıkça yanıltıcı ve Tüketici Hakları'na aykırı bir davranıştır. Müşteri bilgilendirilmeden herhangi bir ek ücret alınması kabul edilemez. Bu tutum, kurumunuza olan güvenimizi tamamen sarsmıştır.

Alınan bu ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyoruz. Aksi halde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayetimizi ileteceğimizi, ayrıca sosyal medya dahil olmak üzere her mecrada bu durumu paylaşacağımızı bilmenizi isteriz.

Bu sorumsuz uygulamanın hiçbir şekilde kabul edilebilir bir tarafı yoktur. Gereğinin acilen yapılmasını bekliyoruz.