Siparişimdeki Deodorantın Stokta Olmasına Rağmen İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24019520 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken tüm ürünler, özellikle de deodorant stokta görünüyordu. Ancak siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 Eylül’de, siparişimi kontrol ettiğimde deodorantın stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ürün iptal edildiği halde bana önceden bilgi verilmemesi ve siparişimin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimdeki diğer ürünler de henüz bana ulaşmadı. Gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sipariş yoğunluğundan kaynaklandığı söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli olmadı. 363 TL tutarındaki siparişimde özellikle deodorantın gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta olduğu bilgisiyle sipariş vermeme rağmen, 6 gün sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum ve deodorantımın tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Teslimat adresim Antalya’dır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, iptal edilen deodorantımın gönderilmesini talep ediyorum.