TÜVTÜRK Web Sitesi 377,89 TL Yerine 37.789 TL Çekti; Acil İade Talebi

TÜVTÜRK’ün internet sitesi üzerinden bugün saat 12.50 civarında araç muayene randevusu almak isterken, “randevu için borcunuzu ödemeniz gerekiyor” yönlendirmesiyle ödeme ekranına geçtim. Borç tutarı 377,89 TL olmasına rağmen, Halkbank hesabımdan havale yoluyla işlem yaptığım anda 37.789 TL çekildi.

Bu işlem sırasında “377,89 TL yazdırırken virgül koymayın, sistem güncellenecek, siz havale kısmında devamına basın” şeklinde yönlendirme yapıldı ve devam tuşuna bastığım anda para hesabımdan çıktı. Farkı fark eder etmez bankamla görüştüm, banka yasal süreci başlattı ve savcılığa başvurmam gerektiğini söyledi, ben de savcılığa başvuruda bulundum.

TÜVTÜRK’ü aradığımda ise fazla çekilen tutarın yarın hesabıma yatacağını söyleyip oyaladılar, sonrasında da aradığımda net bir çözüm üretmeden sadece beklememi söylediler. Sitenizde benimle aynı sorunu yaşayan başka kişiler olduğunu da gördüm; bu durumun münferit bir hata değil, ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu olduğuna inanıyorum.

Hesabımdan çekilen fazla tutarın eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet siteniz ve ödeme altyapınızla ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu konuda açık ve görünür bilgilendirme yapılmasını, insanların sitenizin kopyalanması veya yönlendirmeler nedeniyle mağdur edilmemesi için etkin adımlar atılmasını istiyorum.