Tüvtürk Randevu Sisteminde Ruhsat Ve Plaka Bilgilerinin Uyuşmaması Kafa Karışıklığı Yaratıyor

Yaklaşık 15 gündür Tüvtürk’ün online randevu sisteminde ruhsatta yer alan belge seri ve numarası ile randevu alamıyorum. Ruhsattaki belge seri ve numarasını girdiğimde sistem, plaka ve seri numara bilgilerinin uyuşmadığı uyarısını vererek işlemi kabul etmiyor. Buna karşılık, e-Devlet’te “Araçlarım” bölümünden gördüğüm farklı bir seri numarasını kullanarak sisteme giriş yapabiliyorum. Bugüne kadar her zaman ruhsatta yazan bilgilerle sorunsuz şekilde randevu alabiliyordum.

Bu durum hem kafa karışıklığına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili Tüvtürk müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ruhsatta yazan seri numarasının neden plaka ile eşleşmediği, e-Devlet’te görülen farklı seri numarasının ne anlama geldiği ve sistemde hangi bilginin esas alındığı konusunda resmi ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ruhsat bilgileri ile Tüvtürk sistemindeki kayıtların neden farklılaştığının tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklanmasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum.