Kart Komisyonu Ve Kaba Tavırla Mağduriyet Yaşadım

07.02.2026 tarihinde aracımı periyodik muayene için Gebze Tüvtürk istasyonuna götürdüm. Öncelikle ödeme aşamasında kartla ödeme yapmak istediğimde, benden 140 TL civarında kart komisyonu talep edildiğini öğrenince mecburen nakit ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum hem şeffaflık açısından hem de tüketici olarak beni mağdur hissettirdi.

Muayene esnasında görevli, aracın şasi numarasının kapalı olduğunu söyledi. Ben de hemen temizleyip gösterebileceğimi belirttim; buna rağmen bana “10 dakikanız var, yoksa aracı bırakırım” şeklinde, son derece sert ve emir verir bir üslupla konuştu. Kendisinin tavrı, konuşma şekli ve beni acele ettiren tehditkar yaklaşımı, kamu hizmeti veren bir kurumda kesinlikle olmaması gereken bir davranıştı. Sonuç olarak aracım hafif kusurla muayeneden geçti; ancak süreç boyunca personelin tavrı nedeniyle kendimi hem psikolojik olarak baskı altında hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Tüvtürk Gebze istasyonunda özellikle vatandaşla birebir muhatap olan personelin iletişim dili ve davranışlarının acilen gözden geçirilmesini, bu tür kaba ve üstten konuşma tarzına sahip kişilerin uyarılmasını veya uygun birimlere alınmasını talep ediyorum. İnsanların zaten stresle geldiği bir ortamda, kimsenin bu şekilde azarlanır gibi konuşulmasını ve kaba tutumla karşılaşmasını istemiyorum.