Araç Muayenesinde Yanlış Kusur Belirtilmesi

Levent

7.013

TÜV Türk Ankara, İstanbul Yolu Araç Muayene İstasyonu'nda 19 Aralık günü araç muayenesi yaptırdım. 10 dakika bile sürmeyen bir muayene sonucunda muayeneden geçtim. Akşam, e-Devlet'ten raporu okuyunca, hafif kusur olarak motor ve şanzıman yağ kaçakları belirtilmişti. 2 ay önce araç bakımı sırasında ön takımda bazı parçaları yağlamışlardı. Muhtemelen onu görüp yanıldılar fakat otomatik şanzıman yağı ne alaka diye düşündüm. Otomatik şanzımandaki her ne kadar ülkemizde yağ olarak tanımlansa da aslında yağ değil sıvıdır, çok akışkan ve incedir. İnternette biraz dolaşınca pek çok kişinin bu konuda şikayetçi olduğunu gördüm. Ertesi gün her ihtimale karşın işi gücü bırakıp yetkili servise gittim. Aracı kaldırıp her tarafını incelediler ve en ufak bir kaçak, sızıntı tespit edilmedi. Şimdi soruyorum: Bu hafif kusur diye nitelediğiniz şey, sizde gelenek haline gelmiş bir rutin midir yoksa elemanlarınız, motor yağı, otomatik şanzıman yağı (sıvısı) ve parça yağlamak için kullanılan yağı ayırt edemiyorlar mı? Bu hatanız, benim gibi duyarlı insanların zamanını harcamaktan başka bir şey değil. Lütfen elemanlarınızı daha iyi eğitiniz. Aracın altına bulaşmış her yağ, yağ kaçağı değildir, hele otomatik şanzıman yağı (sıvısı) hiç değildir.
Saygılarımla

TÜVTÜRK

Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK

Levent

Arayan kişi elbette iyi niyetli ve konu kendisini aşmakta. Kalifiye eleman ve eğitim için kurumsal çözüm gerekir. Tüvtürk' e alternatif ikinci bir kurum yetkilendirilmeli. Rekabet olmadığı sürece bu sorunlar çözülmez. Şu anda tekel durumundalar. Bizim de elimiz mahkum.