to read complaints and reviews, or file yours.Tuvart Çifte Çekim Ve İade Sorunu: Muhatap Bulamıyorum!
Tuvart’ın 4 al 3 öde kampanyasından şehir boyama seti satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra kartımda şüpheli işlem uyarısı nedeniyle banka kartıma bloke konuldu. Buna rağmen siparişimin ödemesi alınmış görünüyor.
Sipariş numaram 21544, adım Nur Ç***, telefon numaram 0546 *** ** **. Dünden beri firmaya mail ve sosyal medya üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hiçbir geri dönüş alamadım. Ve şimdi fark ettim ki kartımdan iki kere ödeme alınmış siteden alışveriş yapmak çok zor site donuyor iki kere ödeme çekilmiş bütün ödemenin iadesini bekliyorum
Hem yaşadığım bu iletişimsizlikten hem de kartımın bloke olması nedeniyle siparişimi iptal etmek ve yapılan ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tuvart üzerinden 21544 numaralı siparişimi oluşturdum ve Ziraat Bankası kartımdan önce 2.975 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı gün içinde fazladan 3.170 TL daha çekildiğini fark ettim. Bu ikinci tutar için herhangi bir onayım veya bilgim olmadan kartımdan iki kez para çekilmiş oldu.
Durumu fark eder etmez Tuvart ile iletişime geçtim ve konuyu anlattım. Bana 3.170 TL’lik tutarın iade edildiği söylendi. Ayrıca diğer ödeme için kargonun yola çıktığı bilgisi verildi. Bu görüşmelerin hepsi 29 Kasım tarihinde gerçekleşti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı ve kargoya dair de hiçbir bilgilendirme almadım.
Şu anda kendilerine tekrar ulaşmaya çalışıyorum, mesajlarım görülmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. İki ayrı tutar hâlâ kartımdan çekilmiş olarak duruyor, ne ürünüm geldi ne de iade gerçekleşti. Hem 2.975 TL’lik hem de 3.170 TL’lik ödemelerimin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
