Tuvart Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Ürün Teslimatı Yapılmadı, İade Talebim Var

Nisanur · 2025-11-27T17:39:12+03:00

26.11.2025 tarihinde Tuvart web sitesi üzerinden Stranger Things temalı boyama tuvali siparişi verdim. Sipariş numaram 21393, ödemeyi kredi kartı ile toplam 795 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ne tarafıma herhangi bir fatura kesildi ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme maili ya da SMS aldım. Durumu öğrenmek için hem mail attım hem de Trendyol üzerinden yazdım, ayrıca sitede yer alan telefon numaralarını aradım fakat telefonları kapalı bir hat olduğu için hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünüm kargoya dahi verilmedi ve firma ile iletişime geçemiyorum. Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım için, 795 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Nisanur

Saat 22.54 de Instagram üzerinden siparişler 4 gün içinde kargoya verilir diye bir mesaj aldım, sorduğum soru nezdinde. Mailden de dönüş aldım bakalım sonuç ne olacak. Marka hakkında çok şikayet var ve ya iadem ya da kargom gelene kadar şikayetimi kaldırmayacağım

Nisanur

Şu anki durum bu. Siparişim ne kargoya verildi ne de başka bir şey. 4 gün hazırlama süreci olduğunu söylediler. Küçük işletmeleri desteklemeyi seviyorum hala bir ümidim var ancak şikayet sayısı çok fazla 4+3 yapacağım 7 gün hafta sonunu saymazsak bekleyeceğim ve sonrasında ilk onlara ondan so ra da Ziraat'le (alışveriş yaptığım kredi kartı bankası) iletişime geçeceğim. Eğer kredi kartından alışveriş yaptıysanız (Ziraat Bankası için geçerli) mobil bankacılığa girip aşağıdaki menüden başvurularıma tıklayıp, diğer-kart harcamaları itiraz bölümüne gelebilirsiniz. Kartınız harcama dökümünden tuvartı bulup oradan işlem başlatabilirsiniz. Biraz uzun sürüyor paranızı geri almak ama günün sonunda en azından paranız size geri geliyor.