Tuttur Uygulamasında Kupon Ve Para Kayboldu: 1000 TL'm Nerede?

21 Eylül saat 00:02’de Tuttur mobil uygulaması üzerinden 4601262725002320 numaralı kuponu oynadım. Kuponu oynadığım sırada uygulama dondu ve tekrar giriş yaptığımda ne kuponum görünüyordu ne de para hesabımdaydı. Bir süre sonra para hesabıma geldi, ardından tekrar gitti. Sonrasında kuponlarımda kuponun oynanmış olduğu gözüktü, ancak para ve kupon işlemlerinde sürekli bir tutarsızlık yaşandı.

Bu süreçte herhangi bir hata mesajı almadım, sadece uygulama dondu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemsel bir hata olduğu söylendi. 1000 TL tutarındaki bakiyem banka kartımdan çekildi, fakat ne kuponumdan ne de paramdan emin olabiliyorum.

Yaşanan bu aksaklığın düzeltilmesini ve 1000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemi Balıkesir’den gerçekleştirdim.