Dreame Robot Süpürge Tamir Ücreti Ödedim, Ürünüm Geri Gelmedi Ve Yanıltıcı Servis Davranışı

Yaklaşık 1 ay önce Dreame robot süpürgemi tamir edilmesi için Dreame’in kendi servisi gibi davranan, ancak aslında özel bir firma olan bir servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 26.08.202 tarihinde tamir ücreti olarak 10.800 TL ödememi yaptım, ödemeye rağmen ürünümün tamiri yapıldı ve tarafıma geri gönderilmedi.

Servis, kendisini Dreame’nin resmi servisi gibi tanıtarak beni yanlış yönlendirdi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için ürünü yine de yaptırmayı kabul ettim ancak ürünümü kargoya vermeyi reddediyorlar. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünümü gönderiyorlar ne de net bir bilgi paylaşıyorlar.

Ücretini ödediğim robot süpürgemin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim 10.800 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendisini Dreame’nin resmi servisi gibi tanıtan bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.