to read complaints and reviews, or file yours.Turyol’da Araç Bileti İçin Çift Ödeme Ve 75 Euro İade Talebi
Turyol – openferry Üzerinden Ödenen Araç Bileti Nedeniyle 75 € Mağduriyet
19 Temmuz 2026 tarihinde Midilli → Ayvalık seferi için openferry üzerinden 5 yolcu ve 1 araç olmak üzere rezervasyon yaptırıp ücretimizi ödedik.
Ancak Turyol'a geldiğimizde, openferry üzerinden ödediğimiz araç biletinin Turyol sisteminde görünmediği/bildirilmediği söylendi ve seyahatimizi gerçekleştirebilmek için aynı araç bileti için 75 € tekrar ödeme yapmak zorunda kaldık.
Konuyu openferry'ye defalarca ilettik. Openferry ise ödemeyi tam olarak Turyol'a yaptığını söylemektedir. Ancak bugüne kadar bu ödemenin Turyol'a yapıldığını gösteren herhangi bir dekont veya ödeme belgesi tarafımıza sunulmamıştır.
Dolayısıyla ortada açıklanması gereken ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır:
- openferry üzerinden araç ücretini zaten ödedik.
- openferry, ödemenin Turyol'a yapıldığını söylüyor.
- Buna rağmen Turyol'da araç rezervasyonumuz görünmedi ve bizden aynı araç için tekrar 75 € alındı.
- Sonuç olarak aynı hizmet için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldık.
Turyol'dan açık ve net olarak şu konuların açıklanmasını istiyorum:
1. Openferry tarafından bizim rezervasyonumuz için Turyol'a herhangi bir ödeme yapılıp yapılmadığının incelenmesini,
2. Ödeme yapıldıysa tarih, tutar ve işlem bilgileriyle birlikte bunun tarafımıza açıklanmasını,
3. Ödeme yapılmadıysa Openferry'nin “ödemeyi Turyol'a yaptık” şeklindeki beyanının açıklığa kavuşturulmasını,
4. Aynı araç bileti için neden ikinci kez 75 € tahsil edildiğinin açıklanmasını,
5. Mağduriyetimizin giderilerek fazladan ödediğimiz 75 €'nun iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon belgeleri, Openferry şirketi ile yapılan yazışmalar ve 75 € tutarındaki ikinci ödeme belgesi tarafımdadır.
Turyol'un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimizi gidermesini ve ödediğimiz 75 €'nun iadesini talep ediyorum.
19.07.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz Midilli – Ayvalık seferine ilişkin iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, Openferry üzerinden oluşturulan rezervasyon içerisinde araç biletinin Turyol sistemine eklenmediği tespit edilmiştir. Dolayısıyla Turyol sistemine ulaşan rezervasyon bilgilerinde araç bulunmadığından, aracınızın taşınabilmesi için ilgili araç bileti ayrıca düzenlenmiş ve 75 € araç taşıma ücreti tarafınızdan tahsil edilmiştir. Bu işlem sırasında tarafınıza, tahsil edilen araç bileti ücretine ilişkin bilet ve ödeme belgesi/fatura teslim edilmiştir. Yaşanan durum, Turyol tarafından gerçekleştirilen bir rezervasyon veya tahsilat hatasından kaynaklanmamaktadır. Rezervasyonunuzun oluşturulması sırasında araç bilgisinin sisteme aktarılmamış olması nedeniyle ortaya çıkan durumun, bilet satın aldığınız acente olan Openferry tarafından incelenmesi gerekmektedir. Openferry'nin söz konusu araç ücretini Turyol'a ödediğini belirtmesi halinde, bu ödemenin kendi taraflarındaki işlem kayıtları ve muhasebe belgeleri üzerinden kanıtlanması gerekmektedir. Turyol sistemlerinde ise ilgili rezervasyona bağlı olarak araç bileti bulunmadığından, aracınızın seyahat edebilmesi için ücretin yeniden tahsil edilmesi zorunlu olmuştur. Bu nedenle, Turyol tarafından aynı hizmet için mükerrer bir tahsilat yapılmış olmadığı ve tarafımızca gerçekleştirilen işlemin mevcut rezervasyon kayıtlarına uygun olduğu tespit edilmiştir. Yaşanan aksaklığın seyahatiniz sırasında mağduriyet oluşturmasından dolayı üzüntümüzü belirtir, ancak mevcut kayıtlar doğrultusunda Turyol kaynaklı bir hata veya fazla tahsilat bulunmadığını bilgilerinize sunarız.
O zaman siz openferry tarafından yapılan ödeme dekontunu paylaşın araç için ödeme yapılıp yapılmadığını görelim
Söz konusu rezervasyonda araç bilgisinin bilet içerisine dahil edilmediğini gösteren sistem LOG kayıtlarımız ekte bilgilerinize sunulmaktadır.
Belge paylaşımı için teşekkürler şikayeti geri çekiyorum
