to read complaints and reviews, or file yours.Feribotun Planlanan Saatine Uymaması Ve Ek Yolcu Toplaması Nedeniyle 35 Dakikalık Gecikme
11 Temmuz 2026 günü Ayvalık–Midilli seferi için Turyol’dan internet üzerinden bilet aldık ve sabah kalkıştan yaklaşık bir saat önce limana gidip tekneye yerleştik. Programda 08:45’te kalkması gereken feribot limanda olmasına rağmen zamanında hareket etmedi ve 09:17’de, yani yaklaşık 35 dakika rötarlı olarak kalktı.
Feribot kalkış saati gelmiş olmasına rağmen, tıpkı bir dolmuş gibi ek yolcu toplamaya çalıştıklarını, bu nedenle de gereksiz bir gecikme yaşandığını gözlemledik. Bu rötar sebebiyle Midilli’ye planladığımızdan daha geç vardık ve tüm programımız aksadı. Biz biletlerimizi, ilan edilen saate güvenerek aldık ve zamanında limana gelmemize rağmen bu mağduriyeti yaşadık.
Turyol’dan, öncelikle bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yolculardan özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca web sitelerinde, biletlerde ve reklamlarda yayınladıkları kalkış saatlerine gerçekten uymalarını, feribotları dolmuş mantığıyla son dakika yolcu doldurarak geç kaldırmamalarını istiyorum. Bizim yaşadığımız mağduriyeti başka yolcuların yaşamaması için sefer saatleri konusunda daha şeffaf ve disiplinli olunmasını bekliyorum.
11 Temmuz 2026 tarihli Ayvalık–Midilli seferimize ilişkin kayıtlar incelenmiştir. Söz konusu gecikmenin nedeni, iddia ettiğiniz gibi son dakika yolcu alınması değil, uluslararası çıkış işlemlerinde pasaport polisinde yaşanan yoğunluk nedeniyle yolcuların gemiye biniş süreçlerinin planlanandan daha uzun sürmesidir. Uluslararası hatlarda seferlerin hareketi, sınır geçiş işlemlerinin tamamlanmasına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Ayrıca ilgili tarihte yalnızca Turyol seferi değil, aynı saatte hareket eden diğer feribotlar da benzer nedenle gecikmeli olarak limandan ayrılmıştır. Bu durum, gecikmenin işletmemizden kaynaklanan operasyonel bir uygulama olmadığını açıkça göstermektedir. Uluslararası deniz taşımacılığında, resmi makamların yürüttüğü pasaport ve sınır kontrol süreçlerinden kaynaklanan bir saatin altındaki gecikmeler operasyonel olarak kabul edilebilir gecikmeler kapsamında değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, yolcularımızın planlarının etkilenmesini istemediğimizden, seferlerimizin ilan edilen saatlerde gerçekleşmesi için tüm operasyonlarımız azami hassasiyetle yürütülmektedir. Yaşanan gecikmenin seyahat planınızı olumsuz etkilemiş olmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
