Onaysız Bilet Değişikliği Ve Sefer Saati Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet

19.05.2026 tarihli Bodrum–Kos seyahatim için 14.04.2026 tarihinde Feribotlines üzerinden online olarak bilet rezervasyonu yaptım. Biletim ilk etapta Dentur firması üzerinden görünürken, sonrasında herhangi bir onayım olmadan Turyol firmasına alınmış ve sefer saati de değiştirilmiş.

Başta 08.45 olarak görünen feribot saatinin 08.30’a çekildiğini limana gittiğimizde, Turyol firmasındaki görevli bir kadın tarafından feribota alınmak istediğimizde öğrendik. Ne Feribotlines ne de ilgili firmalar tarafından saat değişikliği ile ilgili tek bir bilgilendirme mesajı, e-posta veya arama yapılmadığı için feribota alınmadık ve mağdur olduk. Sonrasında aynı gün seyahat edebilmek için mecburen farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldık ve mevcut biletlerimiz için herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, Eda A**** ve Ş**** E*** adına alınmış rezervasyonlarımız karşılığında tarafımıza yeni bir bilet verilerek durumun telafi edilmesini talep ediyorum.