to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Kötü Müşteri Deneyimi
24.08.2025 günü saat 17.30 civarında Diyarbakır Kayapınar Turuncu Kuruyemiş şubesinden 280 TL tutarında karışık kuruyemiş aldım. Ancak bu, aynı şubeden aldığım ikinci bayat ürün oldu. Misafirlerime ikram ettiğimde kimse yiyemedi, çünkü ürünler bayattı. İade için şubeye gittiğimde, ürün tekrar tartıldı ve 20 TL’lik kısmının yenilmiş olduğu söylenerek iade işleminde 20 TL kesinti yapıldı. Ayrıca çalışanların yaklaşımı da oldukça kötüydü ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve markanın müşteriye daha iyi yaklaşmasını, yaşanan durum için özür dilenmesini bekliyorum.
Sayın Alpay Bey, 24.08.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Turuncu Kuruyemiş şubesinden 280 TL tutarında karışık kuruyemiş aldığınızı ve bu ürünün bayat olduğunu öğrenmek bizi çok üzdü. Misafirlerinize ikram ettiğinizde kimsenin yiyememesi ve şubede iade sırasında 20 TL'lik bir kesinti yapılması, ayrıca çalışanlarımızın tutumunun sizi memnun etmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla bize ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Ayrıca, şube çalışanlarımızın davranışlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapıp, hizmet kalitemizi artırmak için gerekli adımları atacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizi arayıp konuyu detaylı olarak görüşmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
