Turuncu Takip Sisteminde Yurt İçi Ve Yurt Dışı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Turuncu takip sistemi için yıllık üyeliğim olmasına ve şu an yaklaşık 160 gün civarında hizmet sürem bulunmasına rağmen, hem yurt içindeyken hem de yurt dışı hazırlığı aşamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce yurt dışı tatilimde aktivasyon sorunu nedeniyle mağdur olmuştum, bu yıl ise henüz yurt dışına bile çıkmadan sistem tekrar düzgün çalışmamaya başladı.

Yaklaşık 2 gündür yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yurt içinde bile düzgün hizmet alamazken, yurt dışında nasıl sorunsuz hizmet alacağım konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ödemesini yaptığım bir hizmetten ne önceki yurt dışı seyahatimde ne de şimdiki süreçte faydalanamıyorum ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Firmadan tek talebim, bu durumu önemseyip bir an önce benimle iletişime geçmeleri ve sistemin sorunsuz çalışmasını sağlamalarıdır. Türkiye’deyken bile destek alamadığım bir hizmet için yurt dışında kalacağım süreçte daha büyük mağduriyetler yaşamamak adına, konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.