to read complaints and reviews, or file yours.Takip Cihazı Montajı Sonrası Oluşan Masraf Karşılanmadı
Turuncu Takip’ten bireysel üyelik kapsamında motosikletime takip cihazı taktırdım. Cihaz takıldıktan sonra motorumun granajlarından sürekli ses gelmeye başladı. Bunun üzerine motorumu İstanbul Bakırköy’deki servise götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda 2000 TL masraf çıkarıldı. Servis, bu masrafın cihaz montajı sırasında oluşan hasardan kaynaklandığını belirtti.
Turuncu Takip müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorumluluk kabul edilmedi ve herhangi bir destek sağlanmadı. 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Oluşan 2000 TL’lik masrafın Turuncu Takip tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Turuncu Motor Takip olarak, tüm montaj işlemlerimiz özenle ve teknik standartlara uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Belirtmiş olduğunuz grenaj sesi problemi, cihaz montajı sırasında veya sonrasında meydana gelmiş olsa dahi, cihazın elektronik yapısından ya da çalışma prensibinden kaynaklanmamaktadır. Bu tür mekanik sesler genellikle plastik aksamın yerinden oynaması, gevşemesi veya montaj sonrası dış etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Sözleşme ve garanti koşullarımız gereği; montaj süreci dışında, aracın kendi parçalarında meydana gelen fiziksel veya mekanik hasarların firmamız tarafından karşılanması mümkün değildir. Ancak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Dilerseniz cihazın montajının kontrol edilmesi için size en yakın yetkili montaj noktamızda ücretsiz inceleme desteği sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Sevgi Mencur Müşteri Memnuniyet Departman Sorumlusu
