TÜRSAB Sektör Denetim Yetkisini Kullanmayı Düşünüyor Mu

Sayın yetkili,
12826 TÜRSAB Belge no’su ile Tatilyıldızı Seyahat Acentası markası adı altında faaliyet gösteren Alpem Taşımacılık Turizm Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından düzenlenecek olan Ankara Çıkışlı Benelux & Paris Turu - Almanya Dahil türünü satın alarak Mayıs ve Haziran 2024 tarihinde kredi kartı ile ödemelerimizi gerçekleştirdik.
Turun iptal edildiği elektronik posta yolu ile seyahatten kısa bir süre önce bildirilmiştir. Elektronik postada ücret iadesi için ekte yer alan formun ıslak imzalı doldurulması ve yapmış olduğumuz ödemeyi gösterir dekontun elektronik ileti ile gönderilmesi belirtilmiş olsa da elektronik ileti ekinde herhangi bir form bulunmamaktadır.
Şirket personeli ile yapılan WhatsApp yazışmasında rezervasyon numarası, banka hesap bilgileri ve ödeme dekontunun iptal@tatilyıldızı.com.tr adresine iletilmesi istenmiştir. E-posta yoluyla iade dilekçesi, bilgi ve belgeler taraflarına iletilmiştir.
Farklı platformlarda sorunların personel işlemlerinden kaynaklandığı; firmanın POS'u ile yapılan ödemelerin iade edileceği beyan edilmektedir. Buna karşın iade işlemi yapılmamış; yapılan başvurulara cevap verilmemiştir.
Firmaya 80 bin tl’lik ödeme eşim adına kayıtlı kredi kartlarıyla aşağıdaki tarihlerde ve tutarda yapılmıştır:
11/05/2024 tarihinde (Kırk bin) tl sonu 8820 ile biten Paraf Card ile yapıldı.
27/06/2024 tarihinde 40.000 (Kırk bin) tl sonu 4469 ile biten Ziraat Bankası sanal kredi kartı ile yapıldı.
Bu ödemelere ilişkin ödeme belgeleri başvurum ekinde yer almaktadır. Bütün başvurularımıza karşı herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
Birliğiniz son dönemde çığ gibi artan yurt dışı iptalleri konusunda bir işlem yapmayı düşünüyor mu? Bu yurt dışı turların Birliğinizden izin alarak yapılması ve yıl içinde belli sayının üzerinde iptal olması halinde belgeyi askıya alma gibi çareler düşünüyor musunuz? Yoksa milletin sorunu ile ilgilenmeden varlığınızı sürdürmeyi devam etme niyetinde misiniz? Sorunlar meşakkatli yargı süreci ile Allah'a havale edilecekse en kısa sürede TÜRSAB Belgesi uygulamanıza son vermenizi bir vatandaş olarak size hatırlatmak isterim.
Saygılarımla bilgilerinize ve gereğini arz ederim.