Ödeme Sonrası Rezervasyonum İptal Edildi, Param İade Edilmedi

11.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Antalya Golden Bungalow 2 otelinde konaklamak için Sinas Turizm ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek rezervasyon yaptım. Öncelikle 2.800 TL, ardından 5.000 TL depozito olmak üzere toplam 7.800 TL’yi R****** A**** isimli şahsa, verilen IBAN’lara (FAST sorgu numaraları: 5536***240 ve 5537****33) banka havalesi ile gönderdim. Şirket numarası: 0549**********19. Ödeme sonrası bana fatura oluşturduklarını belirterek bir belge gönderdiler, ayrıca dekontlarım da mevcut.

Ancak, açıklamayı yanlış yazdığım gerekçesiyle tekrar ödeme yapmam istendi ve rezervasyonumun geçersiz olduğu, tekrar ödemezsem para iadesi yapılmayacağı söylendi. Depozitomun iade edileceği söylense de daha sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Rezervasyonun yapılacağı tarih 15.11.2025 olmasına rağmen, 11.11.2025’te rezervasyonumun geçersiz olduğu bildirildi. Sinas Turizm’in TÜRSAB üyesi olduğuna ve TÜRSAB güvencesiyle hizmet verdiğine güvenerek işlem yaptım. Ancak firma tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, TÜRSAB ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

İlk kez Sinas Turizm’den hizmet almak istedim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paramın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve kamuoyunun bilgilendirilmesini istiyorum.