to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Yurt Dışı Xiaomi Telefon Satışı Ve Epttavm'ın Müdahalesizliği
Epttavm üzerinden globtech satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. 28 Mart 2025 tarihinde 12.000 TL ödeyerek aldığım bu telefon için oluşturulan sipariş numaram PTT-KFPD8NU1I-280325’tir. Aldığım bu cihazın daha sonra anladığım üzere yurt dışı cihaz olduğunu ve üzerine IMEI atıldığını öğrendim. Satıcı başta fatura da kesmiyordu, zorla uğraşarak fatura almayı başardım.
Yaklaşık 8 ay sonra cihazı Xiaomi yetkili servisine götürdüğümde, telefonun sahte ve yurt dışı kayıtlı olduğunu, yani yasal olmayan şekilde bana satılmış olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Epttavm ile iletişime geçip aldığım telefonun sahte ve yurt dışı olduğunu, satıcının bu şekilde beni dolandırdığını açıkça belirttim. Epttavm ise bana yalnızca satıcının bir telefon numarasını iletip o numara ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Verilen numarayı aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor, çalmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Satıcı oyalıyor, Epttavm ise aramalarıma rağmen somut bir çözüm üretmiyor. Epttavm üzerindeki şikayetleri incelediğimde bu satıcının benzer şekilde çok sayıda kişiyi mağdur ettiğini, buna rağmen Epttavm’ın hâlâ bu satıcıya kendi platformunda satış yaptırdığını ve yeni mağduriyetlere zemin hazırladığını gördüm.
Hem sahte ve yurt dışı telefon satılması hem de Epttavm’ın bu duruma rağmen etkili bir şekilde müdahale etmemesi nedeniyle mağdur ve dolandırılmış durumda kaldım. 12.000 TL ödediğim bu ürün için, Epttavm aracılığıyla satıcıdan hiçbir muhatap bulamıyorum, Epttavm da sadece “durumun aciliyetini ilettik” demekle yetiniyor ve tarafıma geri dönüş sağlamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sahte ve yurt dışı olduğu anlaşılan Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazın bedeli olan 12.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Epttavm’ın bu satıcıya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden 2025 Mart ayında yaklaşık 12 bin tl ödeyerek kapalı kutu, faturalı ve Yurtiçi sanarak bir cep telefonu satın aldım. Ürünü alırken kesinlikle yurt dışı ya da kaçak/çakma olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, ben tamamen resmi, garantili bir cihaz aldığımı düşünüyordum.
Bir süre sonra telefon arıza yapınca Xiaomi servisine götürdüm ve burada cihazın yurt dışı, çakma bir ürün olduğu ve IMEI’sinin de silinmiş olduğu ortaya çıktı. Yani hem kaçak bir ürün satılmış hem de şu an teknik olarak kullanılamaz durumda. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ürünün sahte çıktığını ve ücret iadesi istediğimi belirttim.
Epttavm müşteri hizmetleri benden şikayeti satıcıyla çözmemi isteyip bir telefon numarası verdi. Verilen numarayı aradığımda ise “Biz satıcı değiliz, satıcı battı, siz serbestsiniz, iade almıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Bunun üzerine tekrar Epttavm’yi aradım, satıcıya yönlendirdiklerinin aslında servis olduğunu, karşımda muhatap bulamadığımı ve telefonun yurt dışı, kaçak bir ürün çıktığını ilettim. Epttavm ise bu defa bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade veya çözüm sunamayacaklarını, istersem mahkemeye gitmem gerektiğini söyledi.
Ben Epttavm üzerinden, güvenilir bir platform sanarak, kapalı kutu, faturalı ve Yurtiçi diye telefon aldım; sonuçta elime geçen şey IMEI’si silinmiş, yurt dışı ve çakma bir cihaz oldu. Satıcı ortada yok, Epttavm ise hiçbir sorumluluk almadan işin içinden çekiliyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Epttavm’nin bu satıştan doğan sorumluluğunu kabul etmesini, sahte ve kaçak çıkan bu ürünün bir an önce geri alınmasını ve ödediğim yaklaşık 12 bin tl’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz satıcılar konusunda müşteriyi ortada bırakmak yerine arkasında durmalarını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini istiyorum.
İletişime geçemedim, sürekli meşgul düşen telefonla karşılaştım ve satıcıyla dalga geçildi, sorunum hâlâ çözülmedi.
