PTT Yurtdışı Gönderimde Sorumluluk Almayarak Mağdur Etti

PTT aracılığıyla Fransa’ya gönderdiğim ve takip numarası RR349916833TR olan önemli bir evrakım, 29 Kasım 2025 tarihinde Fransa’da dağıtıma çıkmasına rağmen resmi kuruma teslim edilemedi ve sistemde 'teslim edilemedi' olarak görünüyor. Bu evrakın resmi bir kuruma ulaştırılması gerektiği için zamanında teslim edilmesi benim için kritik önem taşıyor.

Yaşanan sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi yurt dışına çıktıktan ve karşı ülkenin kargo şirketine teslim edildikten sonra artık hiçbir sorumluluklarının olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını ve Fransa’daki alıcı ya da oradaki kargo şirketi ile benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Gönderinin akıbetiyle ilgili hiçbir destek sağlanmaması ve yeniden dağıtıma çıkarılması için dahi girişimde bulunulmaması beni mağdur etti.

PTT’nin, anlaşmalı olduğu yurt dışı kargo firmasıyla irtibata geçerek Fransa’daki bu gönderimin resmi kuruma ulaştırılması için yeniden dağıtıma çıkarılmasını sağlamasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.