İki Defa Kayıt Dışı IMEI Ve Satıcı Yanıtsızlığı: Yeni Telefon Ya Da Tam İade

Epttavm üzerinden satış yapan aksa Group ve teknoloji adlı satıcıdan 22.09.2024 tarihinde 19.599 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus marka cep telefonu satın aldım. Kısa bir süre sonra, 2024 yılı Ekim ayında BTK’dan IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde hattın kapanacağı yönünde SMS aldım. Mesajda satıcıya başvurmam gerektiği yazıyordu.

Bunun üzerine satıcı firma aksa Group’ta Ü*** Bey’e ulaştım. Mevcut telefonu geri göndermemi, yerine yeni ve sorunsuz bir telefon göndereceklerini söyledi. Telefona ait yeni IMEI numaralarının kontrol edilerek tarafıma gönderildiğini özellikle belirtti. Ben de ilk telefonu iade ederek kendilerinin gönderdiği ikinci telefonu kullanmaya başladım.

26.03.2026 tarihine kadar herhangi bir sorun yokmuş gibi görünürken, 28.03.2026 tarihinde BTK’dan tekrar IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde kapanacağına dair aynı uyarı mesajını aldım. Yani tarafıma gönderilen ikinci telefonun da yurt dışı kayıtlı olduğu ortaya çıktı. Epttavm ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorunun çözümü için herhangi bir destek sunmadılar. Satıcı ise telefonlarıma cevap vermiyor, mesajla farklı yerlere yönlendirerek süreci oyalıyor.

Bu alışverişe ait Sipariş Kodum PTT-TRF89II29-220924, fatura numaram ise GIB2024000000942’dir. Hem ilk telefon hem de ikinci gönderilen telefonda aynı IMEI sorununun yaşanması ve satıcının sorumluluk almaması sebebiyle mağdur oldum. Tarafıma acilen sıfır, Türkiye kayıtlı ve BTK’da herhangi bir sorunu olmayan bir telefon gönderilmesini; aksi durumda ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.