Stripe İle Yüklenen 150 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Talebi

02.09 tarihinde turonay.com sitesi üzerinden Stripe ödeme yöntemiyle WhatsApp numaram için 150 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme geçmişi ekranında işlemlerimden birinin başarılı, diğerinin ise onay bekliyor olarak göründüğünü, yani sistemde ödemenin alındığını net biçimde görebiliyorum. Buna rağmen bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin destek bölümüne yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sık sorulan sorular kısmında Stripe ile yapılan ödemelerin anında hesaba yansıyacağı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık yarım saatten fazla süre geçtiği halde bakiyemin kullanıma açılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım 150 TL tutarındaki bakiyemin hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını veya mümkün değilse ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.