to read complaints and reviews, or file yours.Turna’da Ödeme Anında Fiyatın Aniden 3.600 TL’ye Çıkması
Turna.com üzerinden bugün saat 14.50 civarında Turna uygulaması üzerinden bilet almaya çalışırken tüm yolcu ve kart bilgilerimi eksiksiz girdim, ayrıca zorlukla bulduğum indirim kodunu da sisteme tanımladım. Ödeme adımına geldiğimde, tam "Ödeme Yap" butonuna basacakken sistem “Uçuş bilgileri güncellendi” şeklinde bir uyarı vererek bilet ücretini bir anda yaklaşık 2.650 TL’den 3.600 TL seviyelerine çıkardı.
Kullanıcıyı dakikalarca uğraştırıp tüm bilgileri girdirdikten sonra, tam ödeme aşamasında bu şekilde fiyat artırılması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet ve son derece güven sarsıcı bir durumdur. Ödeme esnasında fiyatın bu kadar ani ve yüksek oranda değiştirilmesi, müşteriyi kandırılıyormuş hissine sürükleyen, kesinlikle şeffaf olmayan bir uygulamadır.
Bu yaşadıklarımdan sonra Turna uygulamasını cihazımdan silmeyi ve bir daha kullanmamayı ciddi şekilde düşünüyorum. Turna.com’dan, ödeme adımına gelmiş kullanıcılara yönelik fiyatların sabitlenmesi için acilen sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin açık ve net bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Bakalım geri dönüşünüz ne kadar sürecek. Müşterilerinize ilgi ve alakanız ne kadar?
