to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Sunexpress Uçuşu İçin Referans Numarası Görünmemesi Ve Ek Ücret Talebi
13.10.2026 tarihinde Sunexpress’e ait dgp865 PNR numaralı Rotterdam–İzmir 21.15 uçuşu için Turna.com üzerinden iki kişilik bilet satın aldım. Uçuştan önce online check-in yapmak istediğimde sistem benden referans numarası talep etti ancak ne bilet üzerinde ne de Turna.com üyeliğimdeki “Seyahatlerim” bölümünde bu referans numarası yer almıyordu. Hatta ilgili uçuşum hesabımda dahi görünmüyordu.
Referans numarasına erişemediğim için online check-in yapamadım ve bu nedenle havalimanında check-in işlemini gerçekleştirmek zorunda kaldım. Havalimanındaki kontuarda kişi başı 5’er Euro olmak üzere toplamda ekstra ödeme yaptım, ayrıca gereksiz zaman kaybı ve stres yaşadım.
Turna.com’un, Sunexpress uçuşum için gerekli referans numarasını bilette ve hesabımda açık şekilde göstermemesinden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekstra check-in ücretlerinin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Verilen cevap bu: "dgp865 PNR için farklı bir havayolu PNR numarası iletilmemiş durumdadır. Biletiniz için havayolu PNR iletilmiş ve bileti satın alırken uçuş kuralları kısmında ve size biletleme sonrasında iletilen mailde de yine aynı check-in için işlem ücret bilgisi mevcut iletildiği görünmektedir. Bilet alım sonrasında size iletilen mailde de yine aynı bilgi mevcut durumdadır. Havayolları alanda check-in için ücret alabiliyor, müdahale edememekteyiz. Xq957 flight numbered flight's notes Sunexpress applies a fee of 5 EUR for "international flight" check-ins at the Airport. For this reason, ve recommend you complete your online check-in and bring the printout of your boarding pass with you before your flight. "" Turnadan bilet alırsanız online check-in yapamazsınız ve kişi başı 5 euro ödersiniz. Turnadan bilet almayın...
