Turna.com’da İade Hesaba Yansımıyor

Turna.com üzerinden 28 Eylül tarihinde Pegasus Havayolları ile 29 Kasım 23.55 Sharm El Sheikh gidiş, 5 Aralık gece dönüş olacak şekilde iki kişilik uçak bileti satın aldım. 29 Eylül’de bu bileti iptal ettirdim ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Turna ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümde iadenin yapıldığını söyleyip 29.09.2026 tarihli, 15.730,16 TL tutarında iade dekontunu tarafıma iletiyorlar. Ancak Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, banka sistemlerinde böyle bir iade işlemi görünmediği, hesabıma herhangi bir iade yansımadığı söyleniyor. Şu anda para ortada yok ve mağdur durumdayım. İlgili rezervasyon numaram 2GFREE’dir.

Turna ile bankam arasındaki bu tutarsızlığın acilen araştırılarak, iademin hesabıma gerçekten geçmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.