to read complaints and reviews, or file yours.PNR Görünmemesi Nedeniyle Uçuşu Kaçırdım Ve Tam İade İstiyorum
22.08.2026 tarihinde saat 04.15’te gerçekleştirilecek Bakü (GYD) – İzmir (ADB) uçuşu için Turna.com üzerinden PNR: 2BU65E numaralı bileti 211,33 dolar ödeyerek satın aldım. Ödemem başarıyla çekildi ve PNR 2BU65E kodlu e-biletim tarafıma e-posta ile gönderildi.
Uçuş günü havalimanına giderek check-in yapmak istediğimde, görevli personel havayolu sisteminde rezervasyonumun görünmediğini, ismimin kayıtlı olmadığını söyleyerek beni uçağa almadı. Biletim ve PNR kodum olmasına rağmen sistemde adımın görünmediği söylenerek uçuşu kaçırmak zorunda kaldım.
Bu mağduriyetimin, Turna.com’un PNR 2BU65E numaralı bileti ilgili havayolu sistemine iletmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ve e-bileti tarafıma iletilen bu uçuşu gerçekleştiremediğim için, PNR 2BU65E numaralı bilet için ödediğim 211,33 doların hiçbir kesinti yapılmadan, tam ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
22 Ağustos’tan bu yana Turna üzerinden aldığım hizmete ait 211 dolar tutarındaki iademi bekliyorum. İlgili işlem için PNR numaram 2BU65E, ücret banka kartımdan tahsil edildi ve sonrasında tam iade talebinde bulundum.
Turna tarafından bana gönderilen e-postada işlemin havaalanı kontrolünden geçtiğine dair bilgi veriliyor, ben de buna istinaden tam iade talebimi açıkça ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve halen paramı alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmuyor, süreçle ilgilenilmiyor ve somut bir dönüş yapılmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yüklü bir tutarda mağdur ediliyorum.
211 dolarlık iademin, gecikmenin gerekçesi açıklanarak en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
En kısa sürede iade istiyorum kuruşuna kadar. Eğer olmasa mahkemeye başvuracağım dolandırıcılık nedeniyle
Tahimi ne zaman paramı iade yapıyorsunuz? İzmir'de bir tanıdığım var eğer süreç 1-2 gün uzarsa avukat tutmak zorunda kalacağım. Beni dolandırdız diye
Ek olarak da turizm Bakanlığına şikeytde bulunacağım.
PNR: 2BU65E 02.08.2026 GYD-ADB uçuşum için şikayet oluşturdum, saatlerdir dönüş yok. 211,33 USD ödedim, havalimanında sistemde kaydım çıkmadı ve uçağa alınmadım. Şikayetimle ilgili hala hiçbir bilgi vermiyorsunuz, umurunuzda değil gibi davranıyorsunuz. İademi derhal yapın.
Hala yardımcı olmadılar
22.08.2026 tarihinde Turna.com üzerinden 211,33 dolar karşılığında aldığım Bakü‑İzmir uçuşu için PNR 2BU65E kodlu biletimi, havalimanında personelin sistemde görememesi nedeniyle kullanamadım. İade talebimde bir ilerleme olmadı ve bu durum, annemin sağlık seyahati için çok önemli bir maddi kayıp yarattı.
