Turna.com Ödeme Alındı, Bilet Onaylanmadı: Acil Çözüm Bekliyorum

Sebuhi · 2025-11-02T20:45:54+03:00

11 Kasım tarihinde saat 07:35’ten 09:35’e Bakü’den Sabiha Gökçen’e olan uçuşum için Turno.com üzerinden banka kartımla ödeme yaptım. Tüm işlemleri eksiksiz tamamladım, ancak para kartımdan çekildikten sonra sistemde hata mesajı aldım ve biletim onaylanmadı. Ardından tekrar ödeme yapmam istendi fakat bu, elimdeki son paramdı. Dün Turno.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ödemenin 30 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak 11 Kasım’da İstanbul’da olmam gerekiyor ve acil çözüm bekliyorum. Ya biletimi hemen yenilesinler ya da bugün paramı kartıma geri göndersinler ki yeni bilet alabilmem mümkün olsun. Bilet fiyatları her geçen gün artıyor, param yetmeyebilir. Ayrıca iki kişilik bilet alacaktım ve toplamda 385 manat ödemem gerekiyordu, fakat kartımdan 406 manat çekildi. Lütfen bugün içinde bana dönüş yapılsın ve sorunum acil olarak çözülsün, aksi takdirde mağdur olacağım. İletişim bilgilerim: s*******@gmail.com / 0708610700

Turna.com

Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,

Sebuhi

Xais ederim komekkik edin biletimi yenileyin ya da paramı indi geri atınki yeni bilet vuraym 11 Türkiye'de olmam lazım fiatlar qakxur vuda son param idi

Sebuhi

Mene kimse cevap versin problemi çözer misiniz

Sebuhi

Turna.com üzerinden 2 kişilik Bakü–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 11 Kasım saat 07:35 kalkışlı bilet almak istedim. Toplamda 407 manat kartımdan çekildi, fakat biletim onaylanmadı ve bana herhangi bir rezervasyon ya da PNR numarası ulaşmadı. Daha sonra turna.com’a yazdım ve bana 30 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Bugün hesabıma 386 manat iade edildi, ancak 23 manat eksik yatırıldı. Herhangi bir ek hizmet veya komisyon ücreti de alınmadı, sadece standart bilet ücreti ödedim. Bu durum ilk kez başıma geliyor. 23 manatlık eksik iadenin sebebiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem mağduriyetimin acilen giderilmesini hem de kalan 23 manatın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca uçuş fiyatları arttığı için mağduriyetimin hızlıca çözülmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Sebuhi

1 Kasım’da Turna.com’un mobil web sitesi üzerinden Bakü’den İstanbul’a iki kişilik uçak bileti almak istedim. 11 Kasım 07:35-09:35 tarihli uçuş için bilet tutarı toplamda 386 manat olarak görünüyordu, ancak ödeme sırasında hesabımdan 407 manat çekildi. Biletim onaylanmadı ve sistemde hata mesajı aldım. Bunun üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 30 gün içinde 407 manatın iade edileceği söylendi. 3 Kasım saat 11:07’de hesabıma sadece 386 manat iade edildi, yani 23 manat eksik yatırıldı. Bu durumu tekrar Turna.com’a bildirdim, ancak bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankam Unibank ile görüştüm ve onlarda herhangi bir sorun olmadığı, problemin Turna.com kaynaklı olduğu belirtildi. Bilet alımında banka kartı kullandım ve herhangi bir fatura veya dekont da tarafıma iletilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Acil olarak yeni bilet almam gerekiyor ve eksik iade edilen 23 manat param olmadığı için işlem yapamıyorum. Eksik kalan 23 manatın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.