Acil Sağlık Sorunu Nedeniyle Bilet Tarih Değişikliği İsteği

Air Serbia havayolu ile 21 Ağustos tarihli İstanbul – Belgrad / Belgrad – İstanbul gidiş–dönüş biletimi Turna.com üzerinden aldım. Sırbistan’dayken yaşadığım sağlık problemi nedeniyle 21 Ağustos’taki dönüş uçuşumu 20 Ağustos tarihine çekmek zorunda kaldım. Yanımda 1 yaşında kızım da olduğu için burada kalmaya devam etmekte çok zorlanıyoruz ve acil şekilde İstanbul’a dönmemiz gerekiyor.

18 Ağustos’ta Turna müşteri hizmetlerine mail atarak PNR numarası 8K4SUB olan biletimin tarih değişikliği için yardım istedim. Ancak tarafıma değişiklik yapılamayacağı bilgisi verildi. Ne yazık ki yeni bir bilet alacak durumda değilim, bu nedenle makul bir ek ücret ödeyerek ya da mümkünse ücretsiz şekilde tarih değişikliği talep ediyorum.

Sağlık durumum ve küçük bir çocukla seyahat etmek zorunda olmam nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin dikkate alınmasını, Air Serbia ile gerekli görüşmelerin yapılarak biletimin 21 Ağustos’tan 20 Ağustos’a çekilmesi konusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.