Söz Verilen Sürede Kargo Gönderilmedi, Takip Bilgisi Yok

Turkuaz Atalier’den Instagram üzerinden nişan kolonyası için online sipariş verdim ve ödememi 18 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin 10–12 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Teslimatın Bursa Nilüfer’e yapılması gerekiyordu ve nişan hazırlıklarımı bu ürünlere göre planladım. Gecikmeyi sormak için Instagram üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde “bugün yarın çıkacak” denilerek oyalandım ancak somut tek bir adım atılmadı. Şu anda ortada ne kargo bilgisi var ne de gönderilmiş bir ürün ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım güvensizliği artıran bir diğer konu da firmanın Instagram sayfasındaki gönderileri kaldırmış olması ve araştırdığımda benzer şekilde mağdur edilen birçok kişinin olduğunu görmemdir. Bu tablo karşısında firmanın yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim ürünlerin derhal hazırlanıp ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayetçi olacağımı ve hukuki süreci gecikmeksizin başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.