30 Hediyelik Kolonya Siparişimin 24 Gün Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Turkuaz atelier isimli satıcıdan Instagram internet sitesi üzerinden 23.02.2026 tarihinde 30 adet hediyelik kolonya siparişi verdim. Ödemesini IBAN üzerinden 900 TL olarak yaptım. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile DM üzerinden en az 4 kez yazıştım. En son 16’sında görüştüğümüzde, kolonyaların perşembe günü elime ulaşacağı söylendi ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi. Mesajlarıma geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ödememin dekontu ve tüm yazışmalarım elimdedir.

Nişanıma 1 ay kaldı ve tüm hazırlıklarımızı belli bir tarihe göre yapmaya çalışıyoruz. Zaten yeterince stresli bir dönemden geçerken, bu şekilde mağdur edilmek hem çok üzücü hem de oldukça sinir bozucu. Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 900 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.