Teslim Edilmemiş Köpek Maması Ve İki Kat Ücret Kesintisi

19 Ocak 2026 tarihinde Turkpetshop üzerinden tam köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 214009. Ödemesini yaptığım bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp canlı destek üzerinden görüştüğümde, adres sorunu olduğunu ve ürünün iadesinin yapılacağını söylediler. Ürün bana gönderilmediği gibi, bu süreçte hesabımdan tekrar para çekimi yapıldı. Yani hem ürünü alamadım hem de ikinci kez ödeme alınmış oldu.

Ürünümün derhal gönderilmesini ya da tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adres sorunu ve tekrar para çekimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.