to read complaints and reviews, or file yours.30 Cm Beden Farkı Ücretsiz Değişim Talebi
05.04.2026 tarihli, internet üzerinden verdiğim 1423556328 numaralı siparişimle Turkobir’den 5230-3 stok kodlu kalın askılı sporcu pedli gri 90 beden büstiyer satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirtilen beden etiketi ile ürünün gerçek beden ölçüsünün kesinlikle uyuşmadığını gördüm. Etikette yazan bedenle ürünün ölçüsü arasında yaklaşık 30 cm kadar ciddi bir fark bulunuyor.
Bu durumu kanıtlamak için ürüne ait ölçüleri detaylı şekilde alıp, olması gereken uluslararası kabul edilen ölçü şablonunu da ekleyerek firmaya mail yoluyla fotoğraflı olarak ilettim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca bu kez WhatsApp hattından ulaştım. Burada bana bedenlerde 3-5 cm kadar fark olabileceği, değişim için ise kargo ücretini benim ödemem ve ayrıca fiyatı farklı bir ürün seçmem halinde işlem yapılabileceği, kendilerinde bir hata olmadığı söylendi. Ben farkın 3-5 cm değil, yaklaşık 30 cm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen hatalarını kabul etmediler.
Üründeki bu ölçü tutarsızlığının açıkça üretim veya etiketleme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, hiçbir ek ücret ve kargo masrafı ödemeden, doğru bedenle ücretsiz değişimin yapılmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, ürün bedelimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın ümit, 05.04.2026 tarihli siparişinizle satın aldığınız 5230-3 stok kodlu büstiyere ilişkin ölçü tutarsızlığı bildiriminiz, ilettiğiniz ölçüm ve fotoğraflarla birlikte üretim ve etiket kontrol birimimize aktarılmıştır. Belirttiğiniz fark standart tolerans aralığının üzerinde olduğundan, ürünün doğru bedenle değişimi ücretsiz olarak yapılacaktır; değişim sürecinde sizden kargo bedeli veya fiyat farkı talep edilmeyecektir. Talep ettiğiniz bedeni bildirmeniz halinde değişim kargo kodunuz aynı gün kayıtlı telefonunuza gönderilecek, ürün depomuza ulaştığında yeni gönderiniz 3 iş günü içinde çıkacaktır. Aynı stok kodlu ürünlerde ölçü kontrolü yapılabilmesi için bildiriminiz kalite birimimizce kayda alınmıştır. Süreç bu şikayet üzerinden yazılı olarak sürdürülecektir. Turkobir Müşteri Temsilcisi
