Kırık Klozet Kapağı Ve Yanlış Fiş İçin İade Ve Satış İptali Talebi

23.06.2026 tarihinde saat 19:25’te Türkmenler Yapı’dan Turkuaz seramik klozet kapağı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü 24.06.2026 akşam saat 08:30 civarında güvenlikten, kapalı kutu ve ambalajı şekilde teslim aldım. Ürünü aracımın bagajına koyup eve götürdüm ve hemen açtığımda klozet kapağının kırık olduğunu gördüm, ancak ambalajda herhangi bir hasar, yırtık veya darbe izi yoktu.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünün kendilerinin kontrolü sırasında sağlam olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Üretici firmayla da görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca alışveriş fişine aldığım Turkuaz seramik klozet kapağı yerine “fayans” yazılmış olduğunu fark ettim. 2000 TL ödediğim bu ürün için düzenlenen fişte 23.06.2026 tarihli, saat 19:25 kesim zamanlı ve 000009 numaralı fiş bulunmaktadır. Hem ürünün ambalajı hasarsız olmasına rağmen kırık çıkması, hem de fişte ürünün yanlış tanımlanması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Kırık çıkan bu ürün için ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ürünü başka bir yerden tedarik edeceğim için satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gizli ayıp ve fişteki yanlış beyan usulsüzlüğünün de dikkate alınarak sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.