Satışta Verilen Güvenceye Rağmen Halı Sorunuma Destek Alamadım

Bayrampaşa Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Zirve Halı mağazasından yaklaşık 6 ay önce Türkmen Halı markasında bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, üzerinde bastığımız alanlarda ezilmeler oluşmaya başladı. Satın alma sırasında mağaza sahibi S**** Bey, herhangi bir sorun yaşarsak yardımcı olacağını ve her zaman ulaşabileceğimizi belirtmişti. Ancak yaşadığımız sorunu ilettiğimizde, halının değişimini veya çözümünü kesin bir dille reddetti ve halının garantisi olmadığını söyledi.

Satış esnasında verilen güvenceye rağmen mağdur edildik ve 2.200 TL ödediğimiz halı için hiçbir şekilde destek alamadık. Halının değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.