Trafik Sigortası İptal İadesi Eski Hesaba Yapıldı, Yeni IBAN'a Ödeme Yapılmıyor

Türkiye Sigorta a. Ş. Üzerinden yaptırmış olduğum 830166301 numaralı trafik sigortası poliçesini ayın 8’inde iptal ettirdim. Poliçe iptaline bağlı olarak yapılması gereken iade ödemesi, poliçeyi yaptırdığım bankadaki eski hesabıma tanımlı olduğu için tarafıma ulaşmıyor. İlgili banka şubesi kapandığı ve bu hesabı artık kullanmadığım için iade tutarını alamıyorum.

Durumu Türkiye Sigorta’ya dilekçe yazarak bildirdim ve yeni IBAN numaramı ilettim. Ancak farklı bir IBAN’a ödeme yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetleri de “biz bir şey yapamayız, banka ile görüşün” diyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Banka ise Türkiye Sigorta’dan gelen herhangi bir ödeme olmadığını, hesapların kapalı olduğunu belirtiyor. Sonuç olarak ne Türkiye Sigorta’dan ne de bankadan bir çözüm sunulmuyor ve bugüne kadar hiçbir ödeme alamadım.

İptal edilen trafik sigortasına ait iade tutarının, tarafımca yazılı olarak bildirilen ve aktif olarak kullandığım yeni IBAN numarama ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.