to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Onay Sürecinde Belgelerim Kabul Edilmiyor, Mağdur Oluyorum
20 Ekim Pazartesi günü İstanbul Kolan International Şişli Hastanesi’nde gastroenteroloji bölümüne başvurdum ve endoskopi yapılması gerektiği belirtildi. Sağlık sigortam işlemin onayı için 2017-2025 yılları arasındaki hastane ziyaretlerimi ve işlem detaylarını PDF olarak talep etti. Ancak e-Nabız sisteminden bu belgeleri yalnızca ekran görüntüsü olarak alabiliyorum; güvenlik nedeniyle PDF oluşturulamıyor ve gönderilemiyor. Ekran görüntülerini hem kendim hem de hastane çalışanı olarak Kolan Hastanesi’indeki görevli Türkiye Sigorta’ya ilettik, ancak kabul edilmedi.
23 Ekim Perşembe günü de aynı şekilde belgelerim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözümü kolaylaştıracak hiçbir öneri sunulmadı. Günlerdir bu işle uğraşıyorum ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum. 10 gün içinde işlem onaylanmazsa kontrol hakkım yanacak ve sağlık hakkımdan bir adet daha kullanmak zorunda kalacağım.
Provizyon numaram: p12267204. Sigortam hâlâ aktif ve poliçem bu işlemi kapsıyor. İşlemin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
