Far Motoru Arızası Nedeniyle Araçsız Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Ekim’de Fiat Egea model aracımın far motorunda oluşan arıza nedeniyle aracımı Denizli’deki Fiat servisine teslim ettim. Aracım garantili ve kasko kapsamında olmasına rağmen, Türkiye Sigorta far motorunun tamir edilmesi yönünde ısrarcı davrandı. Serviste tamir işlemi denendi ancak arıza devam ettiği için far motorunun değişmesi gerektiği belirtildi. Değişim onaylanmadığı için 8 gündür aracım serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte bana bir haftalığına ikame araç verildi fakat bu aracın her yerinden ses geliyordu ve sürekli motor arızası uyarısı veriyordu. Aracı korkarak kullanmak zorunda kaldık. Bir haftalık süre dolunca ikame aracı da teslim etmek zorunda kaldım. İki çocukla işe ve okula gitmek için araca ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, genel müdürlüğe mail atacaklarını ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Far motorunun değişiminin acilen onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.