Sigorta Şirketinin Hasar Dosyamı İşleme Almayışı Ve Ödeme Beklemede Kalması

28.07.2026 tarihinde yaptığım kaza sonucunda motorum ağır hasar aldı ve 03.08.2026 tarihinde Türkiye Katılım Sigortası’na 081617 numaralı hasar dosyam için ihbarda bulundum. Motorum perte çıkmasına ve tüm evraklarımın tamam olmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor ve dosyamla ilgilenilmiyor.

Yetkili servis Doğu Batı tarafından hazırlanan ekspertiz ve parça listesinde, sadece parça bedellerinin dahi 134.588,65 TL olduğu, KDV ile birlikte toplam tutarın 161.506,41 TL’ye ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, bu tutara ilişkin dosyamda herhangi bir somut işlem yapılmadı ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Defalarca çağrı merkezini aradığımda her seferinde dosyaya baktıracaklarını, halledeceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Çağrı merkezi de sürekli eksperi adres gösterip süreci sahiplenmiyor. Dosyayla ilgilenen eksper ise 2 haftayı aşkın süredir telefonlarıma cevap vermiyor, kendisine ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kazanın oluş şekline göre bu dosyada yüzde yüz haklı olduğumu, motorumun perte çıktığını ve artık bu belirsiz süreçten çok yorulduğumu belirtmek istiyorum. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, Doğu Batı yetkili servisinin hazırladığı belgelerde yer alan tutarların dikkate alınarak tarafıma gerekli ödemenin yapılmasını ve tüm sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.