to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Hasar Dosyamın Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Türkiye Katılım Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında 23.07.2026 tarihinde hasar dosyası açtırdım. Dosya numaram 079223.
Ekspertizin onay vermesine ve dosyada herhangi bir eksiklik olmadığının tarafıma defalarca iletilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosya hâlâ “incelemede” görünüyor ve ödeme günü belirlenmiyor. Son bir hafta içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aramamıza rağmen her seferinde dosyada eksik olmadığını, onayın verildiğini fakat ödemeye geçilmediğini söylüyorlar.
Eksik yok denilmesine rağmen ödemenin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Hasar dosyamın inceleme sürecinin derhal tamamlanarak tarafıma ait ödemenin acilen yapılmasını, sürecin net bir tarih ve açıklama ile tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nihat Enes K., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Başlangıç tarihi 23.07.2026 olan dosyanın eksiklerinin kalmadığını söyleyip 21.08.2026 tarihinde dosyayı kapattınız sonra çokça kez ödemenin neden gerçekleşmediğini ve eksik dosya olup olmadığını sorduğumuzda sayısız kere eksik dosyanız yok deyip bizi geçiştirdiniz şimdi şikayet yazdık diye bizi arayıp eksik belgeleriniz var bu yüzden ödemenizi yapamıyoruz diyorsunuz. Güpegündüz yalan söylüyorsunuz ve sizin yüzünüzden işlerimiz aksıyor biraz karakteriniz olsun.
Sayın Nihat Enes K., Geri bildiriminiz ile ilgili 31.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
