Malik Bilgisi Talebi Nedeniyle Hasar Dosyası İlerlemiyor

Türkiye Katılım Sigorta’da bulunan konut sigortam kapsamında 077365 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce daireme ortak alandan kaynaklanan bir su baskını meydana geldi ve hasar sonrası daire kullanılamaz hale geldi, kiracım da bu durumdan doğrudan etkilendi.

Hasar dosyam açıldıktan sonra şirket, ortak alandan kaynaklanan bu zarar için rücu işlemini yapabilmek amacıyla binadaki dairelerin mal sahiplerinin kimlik ve iletişim bilgilerini benden talep etti. Binamızda yönetici olmadığı için bu bilgileri resmi bir kanaldan alamadım. Dairelerin kapılarını tek tek çalıp sakinlerle görüştüğümde, KVKK gerekçesiyle bu bilgileri benimle paylaşmak istemediklerini belirttiler. Ardından belediye ve tapu müdürlüğüne giderek malik bilgilerine ulaşmaya çalıştım, ancak burada da KVKK kapsamında geçerli bir yazılı resmi talep veya belge olmadıkça bu bilgilerin verilemeyeceği ifade edildi.

Tüm bu imkânsızlıkları ve resmi kurumlardan edindiğim bilgileri Türkiye Katılım Sigorta’ya defalarca iletmeme rağmen, şirketin yalnızca rücu için malik bilgilerini benden talep etmeye devam ettiği, bunun dışında mağduriyetimin giderilmesi yönünde somut bir adım atmadığı izlenimini edindim. Yaklaşık 1 aydır hasar dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadan aynı noktada bekletiliyorum ve evimin kullanılamaz durumda olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Hasar dosyamın, malik bilgilerinin tarafımdan temin edilememesi gerekçesiyle sürüncemede bırakılmadan, mevcut poliçe kapsamım çerçevesinde ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.