Kasko Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında 23.06.2026 tarihinde bir kaza geçirdim. Hasar sürecinde aracımın kaporta işlemleri tamamlandı ve aracı 29 Temmuz 2026 tarihinde kaportacıdan teslim aldım. Buna rağmen aracı teslim alalı bir ayı geçmiş olmasına karşın hasar ödemem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Türkiye Katılım Sigorta çağrı merkezi ile görüştüğümde hasar dosyamın onaylandığı ve ödemelerin salı ve perşembe günleri yapıldığı bilgisi verildi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve tarafıma net bir ödeme tarihi de iletilmedi. Üstelik kaportacıya kendi cebimden bir miktar ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.

17979564 numaralı poliçem kapsamında onaylanmış olan hasar ödememin bir an önce tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.