Değer Kaybı Dosyamda Gecikme, Yanlış Bilgilendirme Ve Kişisel Veri İhlali

067141/2 numaralı değer kaybı dosyası esas alınarak;
Türkiye Katılım Sigorta’da yaklaşık 1 ay önce açılan değer kaybı dosyamda hem ciddi bir gecikme hem de bilgilendirme ve iletişim sorunları yaşıyorum. Dosya sistemi üzerinden kontrol ettiğimde durum “eksik evrak” olarak görünmesine rağmen, telefonla aradığımda tüm evraklarımın tam olduğu, yalnızca komisyon incelemesi beklendiği için dosyanın bu şekilde statülendirildiği söyleniyor. Bu durum hem yanlış yönlendirildiğimi düşündürüyor hem de sürecin sebepsiz yere uzamasına neden oluyor.

Ayrıca kaza sırasında aracı kullanan sürücüyle sürekli iletişime geçilirken, aracın sahibi olarak benimle hiçbir şekilde irtibat kurulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Araç sahibi olmama rağmen dosya ve hasar sürecine dair tüm iletişimin 3. Şahıs üzerinden yürütülmesini ve benim telefon numarama dahi ulaşılamamasını, kişisel verilerin ve gizlilik kurallarının ihlali olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçte gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallara uyulmadığını düşünüyorum ve gerekmesi halinde konuyu yargı yoluna taşıma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Değer kaybı dosyamın gerçek durumuna uygun şekilde güncellenmesini, komisyon inceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve değer kaybı ödememin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca araç sahibi olarak neden benimle iletişime geçilmediği, telefon numarama neden ulaşılamadığı ve hangi kapsamda 3. Şahısla bilgi paylaşıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.