Araç Onarımındaki 15 Günlük Bekleme Ve İletişimsizlik

Peugeot 5008 aracım 4.6.2026 tarihinde kaza sonrası onarım için RS Ankara Şaşmaz şubesine verildi. Hem kaporta boya hem de mekanik işlemler için aracı teslim etmeme rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın araç hâlâ serviste bekliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Kaza raporunda yüzde yüz haklı olmama ve Türkiye Katılım kaskom olmasına rağmen mağdur durumdayım. Serviste görüştüğüm S***** Bey sigortayla görüşmem gerektiğini söylüyor, sigorta tarafı eksperi işaret ediyor, eksper ise “biz parçaları geçtik, sigorta şirketi takibini yapıp teslim edecek” diyor. RS tarafı da sadece “parça bekliyoruz” demekle yetiniyor. Sonuç olarak günlerdir ortada kalan, somut bir ilerleme göremeyen ve aracından mahrum bırakılan taraf ben oluyorum.

Aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılarak bir an önce yapılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer araç makul süre içinde teslim edilemeyecekse, aracım teslim edilene kadar tarafıma ikame araç verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.