Ziraat Bankası ATM'inden 700 TL Yükleme Görünür, Para Hesaba Yansımıyor

Perşembe günü saat 16.00 civarında Çankırı Yunus AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Türkiye Kart’a 700 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “başarılı” uyarısı çıktı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen para kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve işlem hareketlerinde de görünmüyor.

İşlemin başarılı görünüp paranın karta düşmemesi nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet var. Müşteri temsilcisine telefonla bağlanamadım, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise buradan işlem detaylarına bakılamadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Öğrenci olduğum için 700 TL benim için oldukça önemli bir tutar ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da ağırlaşıyor.

Türkiye Kart’a yüklemeye çalıştığım 700 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.