to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Kalıcı Kapatılamaması Ve İhmal Edilmesi
Uzun süredir tjk üzerinden kullandığım hesabımın tamamen kapatılmasını ve bir daha açılamayacak şekilde kalıcı olarak bloke edilmesini istiyorum. Defalarca kez, neredeyse her gün hesabımın kapatılması için talepte bulunmama rağmen talebim yerine getirilmiyor.
Hesabımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sistem üzerinden oynamaya devam edebiliyorum ve bu süreçte para kayıplarım oldu. Artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım ve isteğim çok net olmasına rağmen dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Tjk’dan talebim, hesabımın derhal, kalıcı olarak kapatılması, bir daha açılmaması ve tarafıma bu işlemin yapıldığına dair yazılı bir teyit verilmesidir. Hesabımın kendi isteğimle kapatılması ve bu konuda gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.
Gelişme
Pazar günü saat 11.35’te tjk e-bayi hesabıma Paylasın bayisi üzerinden 182 TL yatırım yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem görünmediği için aynı gün iptal talebi verdim.
Bayi, işlemin iptali için Beyaz Masa birimine dekont göndermem gerektiğini söyledi. Ben de dün sabah dekontu mail yoluyla ilettim. Buna rağmen her aradığımda net bir yanıt alamıyor, sürekli geçiştirilerek beklemem söyleniyor. Resmi bir kurum olmasına rağmen iletişim ve süreç yönetimi açısından güven verici bir yaklaşım göremiyorum.
Yatırdığım 182 TL’nin işlem iptali doğrultusunda en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
