to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çalıntı Blokesi Şube Zorunluluğu Nedeniyle Hesabım Kullanılamıyor
Yaklaşık bir yıldır Türkiye Finans Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabımda “kimlik çalıntı” blokesinden dolayı işlem yapamıyorum. Yaşadığım şehirde bankanın herhangi bir şubesi bulunmuyor; en yakın şube bana yaklaşık 2 saat uzaklıkta ve çalıştığım için hafta içi bu şubeye gitme imkanım yok.
Müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde, blokenin kaldırılması için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak ne kimliğim çalındı ne de bu blokenin konulması için ben herhangi bir talimat verdim. Buna rağmen, hem mesafe hem de çalışma koşullarım nedeniyle fiilen gidemediğim bir şubeye yönlendirilerek mağdur ediliyorum.
Vadesiz hesabımdaki “kimlik çalıntı” blokesinin, uzaktan kimlik doğrulama veya dijital talimat gibi yöntemlerle, şubeye gitmem gerekmeksizin kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bu konuda söz konusu banka çözüm için hiçbir adım atmış değil.
