Turkeyana Clinic İşlemimi Gerçekleştiremediler

İstanbul’daki Turkeyana kliniğinden farklı işlemler için yaklaşık 50.000 TL’lik paket satın aldım. İlk işlemim alloblast içindi. Evimden kliniğe araçla yolculuğum yaklaşık 1 saat sürüyor. Alloblast işlemi için yola çıktıktan sonra, kliniğe varmama 5 dakika kala WhatsApp üzerinden malzemeyi getiremediklerini yazdılar ve işlemimi gerçekleştiremediler.

Yaklaşık 1 ay sonra bu kez paket kapsamında dövme sildirme işlemi için kliniğe gittim. Odaya girdiğimde, bu sefer de bana makinenin bozuk olduğunu söylediler ve yine işlem yapılamadı. Bugün tekrar dövme silme işlemi için randevuma gidip kliniğe girdiğimde, bu defa da işlemi yapacak kişinin çıktığını belirttiler ve tekrar sonuç alamadım. Her gelişimde ciddi zaman ve emek harcamama rağmen, her seferinde farklı bir gerekçeyle geri çevrildim.

Bu süreçte, yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi defalarca Turkeyana müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bana ücret iadesi yapılabileceği söylenmesine rağmen, sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi ve konu tamamen sessizliğe bırakıldı. WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de randevulara ve hastalara karşı bu kadar ilgisiz ve koordinasyondan yoksun bir tavır nedeniyle Turkeyana kliniğe güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ödemesini yaptığım işlemlerimin ya eksiksiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ya da tarafıma ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.